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En [nombre de tu tienda o marca] queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, rápida y segura. A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío, plazos, costes y devoluciones.
1. Envíos
Ámbito
Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como países de la Unión Europea.
Plazos de entrega
- España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
- Baleares: entre 4 y 7 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
- Europa (UE): entre 5 y 10 días laborables, según el país de destino.
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
Costes de envío
- España peninsular: desde [por ejemplo “4,95 €”].
- Resto de Europa: coste calculado automáticamente según destino y peso del pedido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a [por ejemplo “60 €”].
El coste final del envío se mostrará siempre antes de confirmar la compra.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte.
2. Devoluciones y derecho de desistimiento
Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento.
Condiciones para devolver un producto
- El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo error o defecto del producto.
- En pedidos internacionales, los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [tu email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.
- Una vez recibido y comprobado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 7 días laborables.
Productos defectuosos o dañados
Si el artículo llega defectuoso o dañado, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción. Sustituiremos el producto sin coste adicional o realizaremos un reembolso completo, según prefieras.
3. Reembolsos
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Recibirás un correo de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.
4. Cambios de producto
Si deseas cambiar un producto por otro, deberás tramitar primero la devolución y realizar un nuevo pedido.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 [tu email de contacto]